1. Właścicielem sklepu jest Wydawnictwo AF, Tadeusz Adamczak ul. Okulickiego 46/11 66-400 Gorzów Wlkp. 

2. Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy, jak również e-mailem na adres: biuro@af.com.pl, telefonicznie pod numerem tel. 604 580 659 (do godz. 22.00 każdego dnia)

3. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu i e-maila - po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie i e-mailem. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 48 godzin, nie będą realizowane.

4. Klienci posiadający konto e-mail są informowani o statusie zamówienia poprzez pocztę elektroniczną.

5. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

6. Na życzenie, do przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna (fakturę VAT lub paragon).

7. Należność za zamówiony towar Klient reguluje przy odbiorze lub z góry przelewem (przedpłatą) lub kartą (w przyszłości, pracujemy nad taką możliwością).

Reklamacje i zwroty

1. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art.2 ust.1 istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni zgodnie z art.10 ww. ustawy. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Koszt ponownego przesłania towaru wolnego od wad pokrywa sklep.

2. Jednocześnie informujemy, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta pod nr telefonu 604 580 659 lub biuro@af.com.pl. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w fabrycznym opakowaniu.

3. Zgodnie z art. 556-576 Kodeksu Cywilnego na rzecz sprzedaną obowiązuje rękojmia za wady fizyczne i prawne.

4. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwarcia należy w obecności spedytora lub listonosza (na poczcie) spisać protokół szkody i odmówić przyjęcia towaru.

5. Do reklamacji należy załączyć fakturę lub paragon.

6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty ponosi klient.

Płatności

1. W przypadku płatności przy odbiorze, Klient reguluje należność gotówką po dostarczeniu towaru.

2. W przypadku płatności kartą kredytową lub w innym systemie bankowości elektronicznej, Klient podaje swoje dane w systemie AllPay i na stronie autoryzacyjnej banku, który przesyła do nas informacje o autoryzacji płatności. Zamówienia będą realizowane wyłącznie do otrzymaniu autoryzacji.

3. Klienci dokonujący przedpłaty, wykonują następującą procedurę. W takim przypadku:

   • Należność za zamówienie internetowe należy uregulować przelewem na konto:

     WYDAWNICTWO AF

     ING BS

     Nr 16 1050 1520 1000 0090 4128 1784

   • Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać numer zamówienia (numer ten jest wyświetlany podczas akceptowania zamówienia).

   • Po dokonaniu wpłaty należy przesłać potwierdzenie wpłaty (kopii polecenia przelewu lub blankietu pocztowego) na nasz adres e-mail w postaci załącznika.

   • Zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie pojawienia się wpłaty na koncie i otrzymania mailem potwierdzenia wpłaty na nasze konto.

Wysyłka

1. Towar jest wysyłany do Klienta w ciągu maksymalnie 5 dni od momentu potwierdzenia zamówienia lub momentu wpłynięcia pieniędzy na nasze konto (w przypadku przedpłaty) i jest dostarczany według wskazań klienta. 

   Zasadniczo, gdy towar jest dostępny w magazynie, wysyłka następuje w tego samego dnia roboczego do godziny 16.00. Przesyłki nie są realizowane w soboty i niedziele.

2. Przesyłki priorytetowe i kurierskie są realizowane tego samego dnia roboczego lub następnego dnia roboczego rano.

Postanowienia końcowe

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące ID oraz hasło klienta.

2. Dane klientów sklepu będą wykorzystywane do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży a także mogą być używane do informowania do nowych produktach czy promocjach w sklepie. Będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U nr 133 poz. 883

3. Oferta ważna na terenie Polski. 

   Przesyłki zagraniczne są realizowane po wcześniejszym uzgodnieniu i opłaceniu z góry (przelew na konto lub karta kredytowa) wartości zamówienia i kosztów przesyłki zgodnie z tabelą opłat Poczty Polskiej lub kuriera (prosimy każdorazowo o kontakt w tej sprawie).

4. W razie wątpliwości prosimy o skontaktowanie się z firmą WYDAWNICTWO AF tel. 604 580 659  lub biuro@af.com.pl